Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Por higiene, los leggings deben devolverse sin usar (solo probados), sin lavar, sin olores ni marcas de maquillaje o desodorante, y en su empaque original. Incluye tu número de pedido.

Para iniciar una devolución, escríbenos a supportvelaineandco@gmail.com antes de enviar nada. No se aceptan devoluciones enviadas sin haberlas solicitado antes.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos las instrucciones y la dirección. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, esté dañado o no sea el que pediste.

Las devoluciones deben enviarse a:
José Adrián Yanes Álvarez (Velaine & Co)
Calle O’Daly Nº39
38700 Santa Cruz de La Palma, Santa Cruz de Tenerife
España

Talla equivocada

Si tu talla no te queda, escríbenos en los 30 días siguientes a la entrega. Te ayudamos a elegir la talla correcta y, cuando recibamos el par original sin usar, te enviamos la nueva talla o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo. Si un artículo es defectuoso, está dañado o no es el que pediste, contáctanos enseguida con una foto del problema y lo solucionamos sin costo para ti.

Pedidos con la oferta de 2 pares

Si devuelves todos los artículos de un pedido con oferta, te reembolsamos el total pagado. Si devuelves solo una parte, el reembolso es el total pagado menos el precio normal de los artículos que te quedas.

Excepciones

Las tarjetas de regalo y los artículos de venta final no se pueden devolver.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución, y si el reembolso se aprueba. Los reembolsos aprobados se hacen al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algo más en mostrarlo.

¿Dudas? Escríbenos cuando quieras a supportvelaineandco@gmail.com.